Retur av produkt – Du har 30 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning. För att returnera en produkt mailar du till kundtjanst@babygiftshop.se. Ange ditt ordernummer, e-postadress vid köptillfället och telefonnummer samt anledning till retur så mailar vi tillbaka en retursedel.
Utnyttjas öppet köp eller bytesrätten debiteras returfrakten (f.n. 49 kr) i efterhand.
Lägg den eller de produkter som du vill returnera tillsammans med ifylld retursedel i ett emballage, antingen det som beställningen kom i eller likvärdigt. Produkter måste returneras i originalförpackning i oskadat skick. Klistra sedan på returetiketten och lämna in hos ditt ombud. Ombudet ger dig ett kvitto på att du lämnat in produkten. Behåll kvittot, du är själv ansvarig för din retur till oss.
Byte av produkt – Följ instruktionen ovan för retur av produkt. Lägg sedan en ny beställning. Om du genomför bytet inom 30 dagar och vill ha samma produkt i annat utförande (färg eller storlek) kan du kontakta kundtjänst på kundtjanst@babygiftshop.se för att matcha priset från din tidigare order om det skulle ha höjts.
Reklamation av produkt – Du har två månader att reklamera en produkt från att du mottagit din beställning. Reklamation kan till exempel ske om produkten är skadad eller har något produktionsfel. För att reklamera en produkt mailar du till kundtjanst@babygiftshop.se. Ange ditt ordernummer, e-postadress vid köptillfället och telefonnummer samt anledning så kontaktar vi dig. Följ sedan instruktionen ovan för retur av produkt. Efter att vi har godkänt reklamationen skickar vi en ny produkt till dig och står för alla kostnader.